Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Como Ter Barba, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou o produto apresente algum defeito, estruturamos nossa política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma solução rápida e justa.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os lacres intactos.
  • Neste caso, o reembolso será do valor total pago pelo produto e pelo frete.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:

  • Você deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
  • Realizaremos a troca por um novo item igual ou, caso o produto esteja indisponível em estoque, o reembolso total do valor.

3. Custos de Envio (Logística Reversa)

Fique tranquilo: os custos de frete para devolução por arrependimento ou troca por defeito são de inteira responsabilidade da Como Ter Barba.

  • Nós enviaremos uma etiqueta de postagem dos Correios para que você possa enviar o produto de volta sem custos.

4. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto:

  • Não pode ter sido aberto (no caso de óleos, bálsamos e cosméticos, devido a questões de higiene e segurança).
  • Deve estar acompanhado de todos os acessórios ou brindes que o acompanharam.

5. Formas de Reembolso

O estorno será processado assim que o produto retornar ao nosso estoque e for conferido (prazo de até 5 dias úteis após o recebimento):

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
  • PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

6. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido:

  • WhatsApp: (31) 9 9727-0860
  • E-mail: contato@comoterbarba.com